İletişim: 0 (532) 055 35 40 | Mail: laden@ladenbaygin.com

Koaktif Koçluk – Aktif Dinleme

Gunumuzde satis/pazarlama ya da kisisel gelisim alanlarinda her ne kadar kendimizi ifade etmenin onemleri uzerinde cokca durulsa da, dinlemenin onemi goz ardi edilemeyecek derecede buyuktur ve uzerinde daha fazla durulmasi gereken bir konudur. Zira dinleme, cogum insan tarafindan yanlis algilanan ve uygulanan bir davranistir. Kelimelerle oynayan ve kelimeler uzerinden hareketlerini sekillendiren bircok kisi, sozcuklerin iletisimimizde sadece 7% oranda yer kaplamasini ise saskinlikla karsilayacaklardir. Oysa iletisimin %7si sadece sozcuklerden olsusurken, %38’i ses ve vurgulardan, kalaninin tamami ise beden dilinden olusmaktadir. Bu degerlere bakildiginda gunluk dinlememizin aslinda kelimelerden cok daha fazla dikkat ve ozveri gerektiren bir durum oldugunu kolaylikla gorebiliriz.

Gun icinde herkes bircok bilgiye maruz kalmaktadir. Kisi cogu zaman dinleme esnasinda algida secicilik yaparak dikkatini ceken konulara kulak kesilmekte ancak ilgisini tam veremedigi durumda deposunda sakladigi bazi dinleme gorunumu veren kelime ya da ifadeler ile dinlermis gibi gorunmektedir. Bunun yanisira dinlermis gibi gorunen bircok kisi aslinda dinlememekte, sadece karsidakinin soylediklerini kendi deneyim ve dusunceleri ile bagdaslastirmaktadir. Buna birinci seviye dinleme denilmektedir. Kisi, karsisindaki insanin anlattiklarindan cok, anlattigi seylerin kendi hayati ile baglarini olusturur ve kendisinden bahsetmeye baslar. Gunluk hayatimizda ne yazik ki en cok gorulen dinleme sekli budur. Birinci seviye dinlemeye ornek olarak asagidaki konusma verilebilir:

A: Erkek arkadasimla kavga ettik.

B: Deme! Biz de bu haftasonu kapistik cok kotu.

A: …..

Birinci seviye dinleme etkin bir dinleme sekli degildir cunku dinleyen kisi aslinda karsisindakini degil, daha cok kendisini dinlemektedir . Koclukta birinci seviye dinleme, kocluk servisini tamamen ortadan kaldiracak yuzeyselliktedir ve kesinlikle kacinilmasi gerekir. Koc, danisanini dinlerken kendi gorus ve ideolojilerinden soyutlanmadigi ve anlatilanlari kendi icinde yorumlamaya basladigi anda koc ozelligini kaybetmistir ve gorusme kocluk gorusmesi ozelligini yitirmistir.

Ikinci seviye dinlemeye gectigimizde ise ilgi ve algi dinleyende degil anlatandadir. Dinleme yapan kisi anlatilanlarin, anlatan kisi ile baglantisi ile ilgilenir. Kendi gundemini konusmaya dahil etmez. Bu da ikinci seviye dinlemeyi birinci seviyeye gore cok daha kapsamli ve faydali bir hale getirir. Ornekle bakmamiz gerekirse:

A: Erkek arkadasimla kavga ettik.

B: Deme! Peki kendini nasil hissediyorsun?

A: Kalbim cok kirildi.

Birinci ornekten farkli olarak bu ornekte dinleyen konuyu kendisine cevirmemistir, konuyu anlatanda birakmistir ve onun hisleri uzerinden konusmaya devam etmistir.

Koc-danisan iliskisi acisindan saglanmasi gereken dinleme sekli ise ucuncu seviye dinleme olmalidir. Yani yukarida bahsedilen soz-ses ve beden dili ogelerinin tamamini irdelemeli ve aktif dinleme alani icinde olmalidir. Oyle ki koc, sessizligin de barindirdigi bilgileri irdelemeli ve danisanin her hareket, mimik, ic gecirme vb tum hareketlerini, sozcuklerle bir arada degerlendirmelidir.

A: Erkek arkadasimla kavga ettik.

B: Deme! Peki kendini nasil hissediyorsun?

A: Kalbim cok kirildi.

B: Kalbinin kirilmasina uzuldum. Ama sanki sesinde de ufak bir nese seziyorum.

A: Aslinda ona uzun zamandir soylemek istedigim seyleri soyledigim icin oldukca rahatladim.

Koc, burada sadece danisanin soylediklerine bagli kalmamis ve sezgilerini ve tum dinleme becerilerini kullanmis ve danisaninin ses tonundaki neseyi yakalayarak konunun ana noktasina ulasabilmistir. Zira insanlar konusmalarinda en basta soyleyecekleri seyi en sona saklama egilimi icinde olabilirler. Bu sebeple aktif bir dinleme olmaksizin bu bilgiye ulasmak zor, uzun ve riskli bir surectir.

Insan sinir sistemi, konusma yeteneginin 4 kati dinleme yetenegine sahiptir. Arada kalan zaman, kisilerin konusmadan kopup kendi gundemlerine donmelerine zemin yaratmaktadir. Bu da etkili dinlemeyi daha da zor hale getirir. Yani iyi bir dinleyici olmak ozveri gerektirir, ve basarili bir insan olabilmek icin kisilerin dinleme yeteneklerini gelistirmeleri gerekmektedir.

Back to Top